- 社名
- 株式会社TENTIAL
- サービス名
- TENTIAL ONLINE STORE
- 事業内容
「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をMissionにウェルネス関連事業を展開する。目指すは、全ての人が健康に前向きで、挑戦を続け、本来のポテンシャルを発揮できる社会。
- 背景
- ユーザーインタビューを通じて、オンライン上では商品のサイズ感が自分にフィットするのかわからず購入を迷ってしまうお客様が一定数以上いることが判明した。
- そこで、着用感をイメージし やすくするため、実際に購入されたユーザーからのレビューを表示する機能の追加実装を検討していたが、開発工数が懸念となっていた。
- 取り組み
- KARTE Blocksで、商品詳細ページのカートエリア下に、着用感に関するレビューコンテンツを簡易で設置し、A/Bテストを実施。
- 変化・学び
- レビューコンテンツを表示したパターンで、CVRが16.9%高い結果となった。（※ 2023年11月 株式会社TENTIAL調べ）
- 開発チームとも有効性が確認できたことで、ECサイトの基盤側でより着用レビューに特化した形にアップデートし、実装されることになった。
KARTE BlocksKARTE Blocks Blogユーザーインタビューで見つけたUX課題を検証。 商品着用サイズに関するレビューコンテンツを簡易に設置し、CVRを17%改善。（TENTIAL）
