- 社名
- 株式会社カウネット
- サービス名
- カウネット
- 事業内容
コクヨの通販カウネットは、オフィス用品、事務用品、文具、OA・PC用品、日用雑貨、オフィス家具、医療・衛生用品、教育用品、介護・福祉用品、作業用品などの品揃えが充実しています。
- 背景
- 商品の再注文を行うユーザーは、注文履歴ページを経由することが多く、高い注文率を記録していた。そのため、トップページ改修の一環で、「いつもと同じ商品を再注文したい」と考えているユーザーに向けて注文履歴ページへの誘導を強め、同ページの利用度を高めたいと考えていた。
- 一方で、利用中のCMSで可変 できる箇所は限られており、新たに導線を追加するためには外部の開発リソースの調整にコストや時間を要していた。
- 取り組み
- KARTE Blocksを活用し、購入経験のあるユーザーに限定して注文履歴ページへの遷移を促す導線・バナーをトップページに追加で設置した。
- 配置場所や内容、形式を変えて複数パターンを順にA/Bテストで検証。
- 変化・学び
- 導線の追加により、トップページから注文履歴ページを経由して購入に至る割合が、追加前と比較し最大で約1.5倍に向上（※2023年10月〜2024年8月 株式会社カウネット調べ）。
- 複数回の検証を重ねる中、クリック率や注文率の向上につながる配置とデザインの学習が進み、今後実施するTOPページの改修に向けた参考材料になった。
KARTE BlocksKARTE Blocks Blogトップページから注文履歴ページへの遷移を促す追加導線を検証。複数のデザインパターンを順に検証し、購入率が最大1.5倍に。（カウネット）
