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- 社名
- ピクスタ株式会社
- サービス名
- fotowa
- 事業内容
写真を撮って欲しいユーザーと、プロのフォトグラファーをつなぐ、家族・子ども向けの出張撮影マッチングプラットフォーム。お好きな場所に、自分好みの作風のフォトグラファーを指名して撮影できます。家族の記念日から日常の様子まで「わが家の専属フォトグラファー」として、様々なシーンで全国のご家族にご利用いただいています。
- 背景
- コンバージョンポイントであるフォトグラファーを予約するページでは、料金ページへの遷移率が高く離脱につながっていた。
- 「出張撮影サービス」は聞き馴染みのないお客様も少なくない。予約をする前に改めて詳細な料金を確認したいユーザーが多いのではと考えた。
- 取り組み
- KARTE Blocksで、フォトグラファーを予約するページに料金情報を伝えるセクションを新たに追加した。
- 加えて、デザインにあしらいを加えてより目に入りやすくしたパターンと、テキストで1時間単位の料金を簡潔に見せるパターンの2つでA/Bテストも同時に実施。
- 変化・学び
- チーム内で想定していた結果とは異なり、後者のテキストパターンの方が予約完了率が高くなり、サイトの元パターンと比較しても29％向上（※ 2023年8月 ピクスタ株式会社調べ）。効果を実証できたパターンをサイト上に実装した。
- ユーザーが予約をする上で、料金情報が重要であることを改めて認識。学びを踏まえて料金詳細ページにて料金プランの訴求をA/Bテスト。複数のパターンで検証を重ねている。
KARTE BlocksKARTE Blocks Blog予約ページにて料金情報を追加でご案内して予約直前の離脱を防ぐ。2パターンで検証して予約率が29%向上。（fotowa）
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