- 社名
- パーソルキャリア株式会社
- サービス名
- doda X
- 事業内容
転職サービス「doda」をはじめ、人材紹介や求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援など、多岐にわたる総合人材サービスを展開しています。
- 背景
- パーソルキャリア入社後、他社サービスでの転職経験から、自社サービスの「面談希望する」というボタンの文言がユーザーの応募への心理的なハードルになっているので はないかという仮説を立て、改善施策を立案した。
- 取り組み
- ヘッドハンターとの面談の応募ボタンの文言を、「面談希望する」から「話を聞いてみる」というカジュアルで心理的ハードルの低い表現に変更し、どちらがよりクリックされるかを比較。
- このほか、CTAボタンの位置やサイズを調整し、色は3パターンでA/Bテストを実施。ユーザーの反応を見ながら最適なデザインを検証した。
- 変化・学び
- 文言変更の施策により、クリック率が12％向上。多くのユーザーは「面談＝応募」という重い決断ではなく、「まずは気軽に情報収集したい」と考えていることが分かった。
- 個人の気づきから生まれた小さな仮説でも、開発工数をかけずに即座に検証し、成果につなげることができた。簡単に施策を試せる環境が、改善成果につながることを示せた。
KARTE BlocksKARTE Blocks BlogCTA文言がユーザー心理に与える影響を検証。「面談希望する」からの変更でクリック率が12%向上（パーソルキャリア）
