- 社名
- 株式会社ベアーズ
- サービス名
- ベアーズ
- 事業内容
株式会社ベアーズ（以下、ベアーズ）は、日本国内における家事代行サービスのパイオニアで、現在は家事代行に加え、ハウスクリーニング、キッズやベビーシッターサービスや高齢者向けサービスなど多様な事業を展開しています。
- 背景
- 海外から来日して長期滞在する方に向けて、家事代行サービスの販促チラシの展開が新たに企画され、チラシからの誘導先としてWebの問い合わせフォームの改修が検討された。
- しかし、フォームを新たに開発する場合、データ連携や返信メールの再設定などの問い合わせ後のオペレーションも含めて大規模な作業が必要となる見込みで、フォームの多言語対応は非現実的と考えられた。
- 取り組み
- KARTE Blocksでクエリパラメータに応じてフォームの表示項目名を多言語対応する方法を考案。
- 各言語に対応したチラシに記載するQRコードから、対応言語を識別するためのクエリパラメータ（例：英語版チラシなら「language=English」）をつけたフォームページに遷移するように設定した。
- 変化・学び
- 既存のフォームを活かした最小限の多言語対応をマーケター1人でわずか1時間ほどで完了。KARTE Blocksを活用したアイデアでマーケティング施策の幅を拡げることができた。
- 外国人向けの家事支援サービスへの需要は増加しているため、今後も積極的に活用していきたい。
編集部
外国のお客さまにスムーズにお申し込みいただくためには、フォームの多言語化は重要…！
ですが、大規模な 作業が必要となると中々着手しづらいですよね。 KARTE Blocksを活用することで既存のフォーム1枚で簡単に多言語化することができます！
KARTE BlocksKARTE Blocks Blogクエリパラメータに応じた表示項目名の変更で、フォームの多言語対応を最小限に実践（ベアーズ）
