- 社名
- 株式会社SmartHR
- サービス名
- SmartHR
- 事業内容
SmartHRは、サービス継続利用率99％、登録社数60,000社以上、様々な業界の企業が利用しているクラウド人事労務ソフト。従業員データベースを基盤とし、人事・労務の業務効率化とタレントマネジメントにおけるデータ活用の双方を実現。
- 背景
- 提供する機能が多様化したことでコンテンツやページが増加。目的別のカスタマージャーニーを設計する重要性が高まる中、スムーズに回遊・アクションできるような導線も検討項目の1つだった。
- そんな中、リードナーチャリングを担当しているチームから 、「お客様の課題に応じたホワイトペーパーがまとめて閲覧できるページがほしい」と要望が上がっていた。
- 取り組み
- ユーザーから寄せられる課題の中でも特に関心を集める、“離職”に関するページを閲覧したユーザーをセグメント判定できるようにした。
- 上記ユーザーセグメントに限定して、資料一覧ページのファーストビューを、”離職対策”に関連する資料に変更した。
- 変化・学び
- 実装後、離職対策関連の資料ダウンロード率が1.5倍に向上（※2024年7〜8月 株式会社SmartHR調べ）
- リードナーチャリングやセールスの担当者からヒアリングした内容をベースに、ユーザーの課題起点の情報収集ニーズに応えるための専用ページを低工数でつくることができた。
- ユーザーが探している情報に的確に応えるコンテンツ設計の重要性を再認識。カスタマージャーニーを検討する上で重要な材料となった。
KARTE BlocksKARTE Blocks Blogユーザーの持つ課題に合わせて資料一覧ページをパーソナライズ。資料ダウンロード率が1.5倍に向上（SmartHR）
