新規ユーザーにのみトップページ上位に総合ランキングを掲載、占い師の紹介ページへの遷移率や予約完了率が改善（SATORI電話占い）
- 社名
- 株式会社サイバーエージェント
- サービス名
- SATORI電話占い
- 事業内容
SATORI電話占いは株式会社サイバーエージェントが運営している電話占いサービスです。厳しい選定基準が設けられたオーディションを通過した占い師が所属し、占いの知識と鑑定経験の豊富さが特徴です。
- 背景
- 新規ユーザーは自分の悩みや好みに合う占い師を直ぐに見つけるのは難しいと考え、「占い師の総合ランキング」の訴求を強めることでサービスの利用開始を促したいと考えていた。
- 総合ランキングの枠を移動させるテストを検討していたが、大がかりな開発実装が必要で中々手が出せなかった。
- 取り組み
- 開発チームのリソースを最小限に、過去に鑑定利用したことがない新規ユーザーに絞り、サイト上部に総合ランキングを掲載してオリジナルと比較。
- 変化・学び
- 最終KPI「予約完了」含む3指標について、従来より新規ユーザーの反応が高い結果 となり、ランキングを上位に掲載する施策の有効性を確認できた。
- 占い師のプロフィールページまでの到達率が約36%向上したものの、他指標の改善率は小さかったため、更にUIを改良する判断を行えた。（※2021年3月9日〜15日 SATORI電話占い調べ）
