- 社名
- 三井ダイレクト損害保険株式会社
- サービス名
- 三井ダイレクト損保 公式サイト
- 事業内容
国内シェアNo.1の損害保険グループである「ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ」において、自動車保険を中心にインターネットや電話を通じてお引き受けするネット型自動車保険会社。
プロフェッショナルな事故対応サービスを納得感のある保険料で提供し、ネット型自動車保険初となる（※2023年1月発売時点 三井ダイレクト損保調べ）、いざという時に“保険会社とすぐにつながる”「レスキュードラレコ（ドラレコ特約）」を販売。
- 背景
- 「レスキュードラレコ（ドラレコ特約）」を付帯提案するため、見積もり申込フォーム内で特約付帯希望を尋ねる簡易的 なチェックボックスを設置していた。
- しかし、特約についての情報が限定的で、どのような特約か直感的にイメージすることが難しく、そのため付帯希望がしにくい可能性があるのでは、という仮説があった。
- 取り組み
- 特約に関する補足情報をテキストのみで説明していたところから、KARTE Blocksで画像を含めて特約内容をイメージしやすいよう表記を変更。さらに、訴求文言やイメージ画像も複数パターン検証した。
- 加えて、NPSのアンケート結果に基づき、お客さまが重視している「自動で安否確認デスクにつながる」ことを盛り込んだ。
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- 変化・学び
- 3パターンを検証した結果、「商品の実物の写真に加え、市販品との違いを説明する」パターンが他と比べて1%程度も特約付帯率が高くなった。（※2023年10月 三井ダイレクト損害保険株式会社調べ）
- NPSのアンケート結果とも合致する反応であり、かつ、ドライブレコーダーの画像を載せることでどんなものが届くのかがイメージしやすいことも高い効果に繋がったと考えている。
KARTE BlocksKARTE Blocks Blog見積もり申込フォーム内で、特約の提案方法を改善。 複数の訴求パターンを検証し、付帯希望率が1%向上。（三井ダイレクト損保）
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