- 社名
- トリコ株式会社
- サービス名
- FUJIMI
- 事業内容
FUJIMIは「美しさを私らしく」をコンセプトに掲げるパーソナライズビューティケアブランド。約30問の美容にまつわる設問によるパーソナライズ分析“FUJIMI MIRROR”をもとに、顧客に合わせた商品を届けています。現在サプリメント、フェイスマスク、プロテインを展開しています。
- 背景
- すでに特定商品を定期購入してくれているお客様に、まだご利用されていない別商品をマイページ上でおすすめしたいと考えていた。
- ECシステムはスクラッチから内製で開発しており、お客様のステータスに合わせてマイページ上の表示コンテンツを動的に切り替える施策は実装コスト・難易度が高く、なかなか取り組めずにいた。
- 取り組み
- 購入商品や定期購入の有無によってセグメント化。（※KARTEを利用）
- 会員向けマイページ上で、合わせてご利用いただきたい商品を案内するバナーを追加で設置し、セグメント別に出し分け。
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- 変化・学び
- 難易度の高いマイページのパーソナライズ施策でも、開発工数を最小限にカスタマーサクセスチームで高速に実装・細かく改善できるようになった。
- パーソナライズされたバナーは約1.8%程度のお客様がクリックし、商品LP流入後の次ステップである分析ページには約3、4割の方が遷移した。セット購入促進の初期施策として一定の手応え（※2022年12月 トリコ株式会社調べ）
KARTE BlocksKARTE Blocks Blog定期購入中の商品によって、マイページ上で別商品を追加でレコメンド。自然な形でセット購入を促進（FUJIMI）
